钱付了,车没了?涉及100多人!东莞这家4S店操作惊人

如果需要购买新车
汽车品牌的4S店是大部分人的首选
因为大家觉得4S店更有保障

但近日

有100多名车主
东莞一知名汽车品牌4S店付款购车
而4S店收完钱后居然不认账
很多车主现在都无法提车
还有部分车主提车后却不能上牌…

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究竟怎么回事?


今年1月5日,车主袁先生在东莞市一汽大众某4S店内付款购买了一辆小轿车。当时,该4S店表示,袁先生1月16日便可以提车。


但到了提车的日子,袁先生来到4S店却提不到车,之后又过了好几天,也还是提不到车。最终,袁先生选择了报警,这才把新车提到手,但与车辆相关的合格证等证件竟然都没有……


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除了车主袁先生之外,还有一部分车主表示,他们都和这家4S店签订了购车合同,不少车主还办理了车贷,但因为有没新车相关的证件资料,所以提完车后根本不能上牌。

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据了解,目前,该4S店共有100名左右的车主受到影响。另外,还有多名车主到现在连车都提不到。虽然车主们进行了多次投诉,但都没有得到满意的答复。

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为此

有记者来到这家4S店内

但店里的工作人员见到后都立刻躲避

在几经波折后

记者终于找到这家4S店的负责人黄经理


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黄经理表示,由于公司的资金链出现了断裂,所以导致很多客户的手续都办不了,但目前很多部门都已经介入,公司老板也承诺了,今年4月份就会帮购车客户们解决全部问题。

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虽然4S店的经理已表示会解决问题

但毕竟这只是口头承诺

所以车主们希望

4S店能做出更保障的解决方案


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那么,对于这种情况
消费者该如何维护自身的权益呢?

律师陈俏丹表示:
如果只有口头的承诺
一旦涉及诉讼
就会出现难以举证的问题
消费者最好和经销商签订书面承诺的材料
如果双方都无法协商解决问题
可以向消委会市场监督管理部门反映情况
如通过有关部门介入也无法处理
针对此事,建议消费者
通过诉讼的方式去解决相关问题

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小编再次提醒大家:
在购买车辆时,一定要擦亮双眼
选择信誉度高的品牌4S店铺
千万不要轻信所谓的“口头承诺”
在付款前要确认清楚相关合同资料
这样才能更好地维护自身利益!
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来源 | 东莞阳光网、城事特搜

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