最新!奔驰4s店撒谎!维权女车主:很失望,事情还没解决!

昨天小编发布了一篇

“受到了奇耻大辱!” 女子维权坐奔驰车顶怒怼4S店,网友却都站她…

4月9日

陕西西安一女车主

因坐奔驰车顶哭诉维权难引发热议。

视频中

她说花66万买新奔驰

车还没开出门,就发现发动机漏油

店方表示只能免费换发动机

她表示不接受

在网上引起热议之后

11日店方称

事情已得到解决

不便告知解决方案。

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网友对此事

纷纷发表自己的看法

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4月12日

当事的女车主接受采访时表示

事情并没有解决

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刘女士:提车的时候4S店的工作人员告诉我说,对面有个加油站可以去加油,我开车出4S店门的过程中,仪表盘就显示下次加油的时候请加一升的机油。

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(《都市快报》独家画面)

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(《都市快报》独家画面)

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(《都市快报》独家画面)

正因为仪表盘上的这个提示,刘女士才意识到发动机竟然漏油了。随后,她就和4S店开启了长达半个月的交涉。

而在这个过程中,刘女士还发现了一个问题,由于是贷款买车,当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。刘女士强调说,当时她还质疑过为何这笔收费不能刷卡也不能开发票,只能微信转账。

刘女士:

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当时我有考虑用其他的贷款渠道,他们奔驰极力推荐他们的奔驰金融,这笔费用没有给我开发票,而且钱还是转入到他们某一个人的私人账户的,以微信的形式转出的。


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(《都市快报》独家画面)

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(《都市快报》独家画面)

刘女士通过陕西当地媒体继续维权

陕西二套融媒中心致电西安利之星汽车有限公司,该公司就此事表明了态度,希望通过媒体告知广大受众!

陕西都市快报:

我司对客户所反馈的车辆情况非常重视,并一直就相关事宜与客户保持沟通。

4月9日当日,我司已与客户消除误解,达成友好共识。

我们对此事为客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解。

通过此事,我司也意识到,我们在客户沟通细节与沟通效率上仍有进步空间。

我们也将借此机会,进一步规范沟通细节,提升沟通效率,完善客户体验。

感谢媒体的监督与指导。谢谢。

西安利之星汽车有限公司 

2019年4月11日

按照西安利之星汽车有限公司的说法,他们公司已经与客户消除误解,达成友好共识。然而,今天记者采访刘女士时,她的说法却是这样的


13日,涉事奔驰店再次声称,已经在和客户协商解决此事。


而女车主表示,已在西安市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料,并提出8点诉求,这也是她与调查组的首次见面。


相关诉求:

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她提出,要求奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明,并对个人精神方面的损害给予补偿。


13日,17点44分奔驰官方微博发布声明称:深表歉意,已派专门工作组前往西安沟通。


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这事已经火了!

奔驰店大欺客?

猛戳小花支持女车主维权!


来源:陕西都市快报、陕西二套融媒中心、梨视频


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